FAQ

MON COMPTE

C’est facile ! Il suffit de vous rendre dans l’espace "Mon Compte" et dans la rubrique "Mes Informations" puis de cliquer sur "Changer mon mot de passe".
Pas de panique ! Vous pouvez retrouver le formulaire dans l’espace "Mon Compte" pour recevoir un mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. N'oubliez pas de vérifier vos dossiers spams ou courriers indésirables.
Est-ce que vous utilisez bien l’email avec lequel vous vous êtes inscrit ? Sinon, c’est peut être un problème de mot de passe ! Allez dans la rubrique « Oh non, j’ai oublié mon mot de passe ! » pour réinitialiser votre mot de passe.

LE SYSTÈME DE PAIEMENT

Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard). Les cartes internationales ne sont pas acceptées.
Toutes les factures sont disponibles dans votre espace "Mon Compte", dans "Mes commandes".

LE SYSTÈME DE LIVRAISON

Pour tout abonnement souscrit après le 10 du mois, vous recevrez votre box le mois suivant autour du 14. Pour tout achat sur l'eshop, vous recevrez les produits commandés sous deux semaines.
Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre box dans les délais précisés, c’est que ce n’est pas normal : quelqu'un l'a peut-être récupérée pour vous ou bien peut-être est-elle restée à la Poste. N’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver sa trace.
La livraison est toujours comprise dans le prix de la box !
Malheureusement, la box est pour l'instant uniquement disponible en France Métropolitaine.

EN GÉNÉRAL

Vous êtes une marque ou une influenceuse, et vous souhaitez communiquer sur un produit ou l'échantillonner de manière qualitative ? Contactez- nous pour établir un partenariat ! Nous serions ravis d'en discuter avec vous.
Pas de soucis, vous pouvez contacter le SAV, à l'adresse email : contact@laboxacuriosites.com ou via le formulaire dans la rubrique "Contactez-Nous"  ! Nous serons ravis de discuter avec vous.